Conoha VPS 「お客様情報の正確性が確認できないため…」

「ご確認ください。 ご登録のお客様情報の正確性が確認できないためサービスの一部機能のご利用を停止しております。 お客様センターまでお問い合わせください。」

という意味不明なエラーが出てクレジットカードの追加やチャージが出来ません。

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サーバーが停止中でサービスがダウンしている状態のため、復旧を急いでいます。そんな時に限ってこういうのはやめてほしいです…。

どなたか解決策、対処法、心当たりやご存じの方ご教授頂けませんでしょうか。

サポートには問い合わせ先刻入れておりますが、何分急いでいますので、何か情報があればお伺いしたくこちらに投稿いたしました。 よろしくお願いします。

(質問投稿日: 2022/9/26 23:25 / 質問投稿ユーザー: Q***)

私も前に同じエラーが出ていました。 Conohaの「お客様情報の正確性が確認できないため…」エラーは一見、意味不明ですよね。Conohaのサイト とかを確認しても、エラーの説明や対処法も書いていないので困ってしまいます。

まずこのエラーは、シンプルにConohaのサービスが利用できない状況であることを意味しています。 これは多くの場合、例えばクレジットカードの登録を何度も行い繰り返し間違えたとか、エラーを出したとか、そういうことをするとシステム上このエラーになることがあるらしいです。

そしてこのエラーの解決法は、エラーに書いてある通り「お客様センターまでお問い合わせ」するしかないようです。 時間が解決したりするのか、カスタマーサポートの方に伺いましたが、メールや電話で問い合わせをしてほしい、と言われました。 私の場合電話でお問い合わせをしましたが、本人確認をして、数分でエラーの解除をして頂きました。 ご参考になさってください。

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(回答投稿日: 2022/9/28 9:36 / 回答投稿ユーザー: A***)